Finanzplanung
Verkaufstraining
Beschwerdemanagement
EDV im Handwerk
Finanzplanung
Täglich verlassen auf der einen Seite Geldströme das Unternehmen, auf
der anderen Seite fließen Geldströme wieder hinein. Der Unternehmer
sieht sich täglich mit einem stetigen Strom von abfließenden Finanzmit-
teln konfrontiert die er koordinieren und im Zweifelsfall bei Liquidität-
sengpässen mit seiner Hausbank absprechen muss. Oft kommen diese
Auszahlungen für den Unternehmer auch noch „überraschend“ und er
muss in Zusammenarbeit mit seiner Bank Finanzmittel umschichten um
diese Zahlung leisten zu können.
Aufgabe des Seminars ist es diese Ströme sicht- und planbar zu machen.
Denn ein „geplanter“ Liquiditätsengpass, der vom Unternehmer der Haus-
bank im Vorfeld mitgeteilt wird zeigt von vorausschauendem Handeln sei-
tens des Unternehmers und schafft Vertrauen zwischen Bank und Kunde.
Zusammen mit den Teilnehmern des Seminars werden die betriebswirt-
schaftlichen Grundlagen der Finanzwirtschaft erarbeitet. Unterschiede
zwischen „Auszahlung und Aufwand“ bzw. „Zahlungswirksamen und nicht
Zahlungswirksamen“ Transaktionen werden klar definiert und an prak-
tischen Beispielen erläutert. Anschließend wird an einem Fallbeispiel in
Zusammenarbeit mit den Teilnehmern eine Liquiditätsplanung für ein bis
zwei Geschäftsjahre erstellt. Tatsächliche Ein- und Auszahlungen werden
transparent aufgelistet und auf Basis dieser Zahlen aufgezeigt wie daraus
Planzahlen und Abweichungen ermittelt werden können. Das Seminar
richtet sich an Praktiker, die mit geringem Aufwand Ihre Finanzen besser
planbar machen möchten. Finanzwirtschaftliche Vorkenntnisse sind für
den Besuch des Seminars nicht erforderlich.
Seminarinhalte
–Grundlegende Größen der Finanzwirtschaft systematisch kennenlernen
und erarbeiten der theoretischen Grundlagen
–Vorteile und Anwendungsbereiche einer vorausschauenden Finanz-
planung aufzeigen
–Aufbau einer Liquiditätsplanung anhand eines Fallbeispiels
–Diskussionsrunde mit den Teilnehmern
Verkaufstraining
Im Titel des Seminars ist das Wort „Verkaufen“ enthalten. Viele Mitarbeiter
im Unternehmen sehen das Verkaufen aber mehr als eine Pflicht denn als
Berufung an und verkaufen nicht sondern „bedienen“ nur, was bedeutet,
dass die lediglich die Wünsche des Kunden erfüllt werden- mehr nicht.
Wer sagt denn, dass der Kunde sich nicht über ein „aktives verkaufen“ sei-
nes Gegenübers, welches mit Spaß und Freude an das Verkaufsgespräch
herangeht, freut und bereit ist das über seine eigenen Wünsche hinaus-
gehend angebotene zu erwerben. Wir alle haben doch schon die eine oder
aber auch andere Situation bei unseren eigenen Einkäufen erlebt und uns
über aktive Verkäuferinnen oder Verkäufer gefreut, bzw. über das „nur
Pflichterfüllende“ Gegenüber geärgert. Ziel des Seminars ist es die Kräf-
te hinter der Theke für die Empfindungen der Kunden zu sensibilisieren
und ihnen Wege aufzuzeigen wie man mit geringem Aufwand die eigene
„Pflicht“ zur „Kür“ machen kann. Es richtet sich an alle Fach und Führungs-
kräfte die im Verkauf tätig sind.
Seminarinhalte
–Vorab Probeeinkauf im Geschäft durch den Trainer
–Vorstellung der eingekauften und verpackten Waren
–Ist die Ware dem Wert entsprechend verpackt?
–Tipps und Tricks im Verkaufsalltag
–„Rollenspiel“ Verkaufsgespräch
–Diskussion mit den Teilnehmern
Das Seminar wurde speziell als „Inhouse Seminar“ konzipiert und wird
nach Möglichkeit mit den Mitarbeitern direkt im Unternehmen abgehal-
ten.
Beschwerdemanagement
Dort wo Menschen zusammenkommen und Waren vertrieben werden
kommt es automatisch auch manchmal zu Reklamationen und Beschwer-
den. Diese können vom Unternehmen und den Menschen die dort arbeiten
als „Last“ aber auch als „Chance“ gesehen werden. Zielgruppe dieses
Seminars sind alle Personen, die sich im beruflichen Alltag mit solchen
Situationen konfrontiert sehen. Im Seminar werden die theoretischen
Grundlagen des Beschwerdemanagements- Beschwerde/Reklamations-
gründe, verschiedene Kundentypen, Stresssituationen erarbeitet und im
Anschluss daran mit praktischen Aufgaben und Rollenspielen umgesetzt
Die dabei erarbeiteten Seminarunterlagen dienen später den Teilnehmern
als Orientierung und Grundlage für das Erarbeiten von eigenen Strategien
zur Bewältigung des Beschwerdemanagements.
Seminarinhalte
–Erarbeitung der theoretischen Grundlagen
–Fallbeispiele
–Rollenspiele zur Übung und Vertiefung des erlernten
–Diskussionsrunde
EDV im Handwerk
EDV hält auch im Handwerk immer mehr Einzug. In Zusammenarbeit mit
unserem Kooperationspartner, der Firma „Comsys“ in Memmingen zeigen
wir Ihnen auf, wie Sie EDV im Unternehmen gewinnbringend einsetzten.
Basierend auf dem Warenwirtschafsprogramm „Win plus“ sowie den Mo-
dulen „Schlacht plus“ und Kalkulation plus“ zeigen wir Ihnen die Einsatz-
möglichkeiten von EDV im täglichen Betrieb auf. Vom „roten Faden“ der
sich bei Beginn des Einsatzes durch Ihre Planung ziehen sollte, über die
Anlage von Artikelstämmen, die Erstellung von Kalkulationen der ver-
schiedensten Produkte bis hin zur Auswertung der Daten die Ihnen das
System liefert. Dieses Seminar richtet sich an alle Unternehmer und Füh-
rungskräfte die den Einsatz einer EDV planen oder diejenigen die schon
eine EDV haben und diese aber nur bedingt nutzen. Da die Inhalte des Se-
minars Produktübergreifend sind, kann das erworbene Wissen ohne wei-
ters auch auf andere Systeme übertragen werden.
Seminarinhalte
–Erarbeiten des „roten Fadens“
–Planung eines Artikelbaums, „sprechende Artikelnummern“
–Aufbau einer systematischen, vernetzten Produktkalkulation
–Aufzeigen von sonstigen Einsatzmöglichkeiten
–Diskussionsrunde, EDV „Fluch oder Segen“